In Fällen, in denen eine Lieferung falsche oder beschädigte Artikel enthält, die durch den ursprünglichen Verkäufer bzw. Bei Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen (z. B. falsche Größe, Farbe oder allgemeine Spezifikationen), ist die Rücksendung dieser Produkte selbstverständlich kein Problem und in der Regel kostenlos.
myGermany kauft als Unternehmen für Sie beim Händler ein. Nach deutschem Recht besteht für Unternehmen kein gesetzlicher Rückgabeanspruch. Als Kunde haben Sie nicht automatisch ein Rückgaberecht. Viele Händler lassen uns aber trotzdem zurückgeben, damit wir unseren Kunden die Rücksendung ermöglichen können. Über die Rückgabemöglichkeit müssen wir im Einzelfall für jeden Händler entscheiden. In den Fällen, in denen uns Händler eine Retoure gestatten, können Sie die Ware bis zu 14 Tage nach Eingang bei myGermany an den Verkäufer zurücksenden lassen, sobald sie in unserem Lager eingegangen ist. Diese Option finden Sie auch in Ihrem Konto Meine Bestellungen der Posteingang. Für diesen Service berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von € 10,00. Die Concierge-Gebühr ist nicht erstattungsfähig. Zur Wahrung der Frist ist es erforderlich, dass Sie myGermany rechtzeitig informieren, damit wir Ihre Ware fristgerecht erneut an den ursprünglichen Lieferanten versenden können.
Bitte beachten Sie, dass einige Concierge-Bestellungen möglicherweise anders behandelt werden: Wenn es sich bei einem Concierge um einen Rabatt oder ein Sonderangebot handelt, ist die Rückgabe möglicherweise nicht möglich.