Sollte sich herausstellen, dass eine Warensendung Mängel aufweist, die durch den ursprünglichen Verkäufer verursacht wurden, beispielsweise falsch gelieferte oder beschädigte Ware, können Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei myGermany die Rücksendung der Ware an den ursprünglichen Verkäufer verlangen. Dieser Service ist bei myGermany kostenlos und in der Regel auch kostenlos beim Originalanbieter. Erhebt der ursprüngliche Absender jedoch eine Gebühr, werden diese Kosten auf Sie umgelegt.
Sollte die Ware unbeschädigt sein und Ihrer Bestellung entsprechen, Sie aber kein Interesse mehr daran haben, können Sie diese bis zu 14 Tage nach Eingang bei myGermany ohne Angabe von Gründen an den ursprünglichen Absender zurücksenden. Für diesen Service erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro. Erhebt der ursprüngliche Absender jedoch eine Gebühr, werden diese Kosten auf Sie umgelegt.
Zur Wahrung der Frist ist es erforderlich, dass Sie myGermany rechtzeitig informieren, damit wir Ihre Ware fristgerecht erneut an den ursprünglichen Lieferanten versenden können.
Bitte beachten Sie, dass einige Concierge-Bestellungen möglicherweise anders behandelt werden: Wenn ein Concierge im Rabatt oder im Sonderangebot gekauft wird, kann er möglicherweise nicht zurückgegeben werden.