Ja, du kannst. Solange wir Ihre Bestellung noch nicht aufgegeben haben, können Sie die Concierge-Bestellung bearbeiten oder stornieren.
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Ihr öffnen myGermany-Konto im Abschnitt Meine Bestellungen der Concierge-Box. Bereits gezahlte Gebühren werden zu 100 % zurückerstattet, solange wir nicht aktiv waren! Sobald wir die Bestellung aufgegeben, mit der Diskussion über die Summe begonnen oder die Abholung eingeleitet haben (in der Regel ein bis zwei Tage, nachdem Sie das Formular an uns gesendet haben), ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
myGermany kauft als Unternehmen für Sie beim Händler ein. Nach deutschem Recht haben Unternehmen keinen gesetzlichen Anspruch auf Rückgabe der Ware. Als Kunde haben Sie nicht automatisch ein Rückgaberecht. Viele Händler lassen uns aber trotzdem zurückgeben, damit wir unseren Kunden die Rücksendung ermöglichen können. Über die Rückgabemöglichkeit müssen wir im Einzelfall für jeden Händler entscheiden. In den Fällen, in denen uns Händler eine Retoure gestatten, können Sie die Ware bis zu 14 Tage nach Eingang bei myGermany an den Verkäufer zurücksenden lassen, sobald sie in unserem Lager eingegangen ist. Diese Option finden Sie auch in Ihrem Konto Meine Bestellungen der Posteingang. Für diesen Service berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von € 10,00. Die Concierge-Gebühr von 10 % ist nicht erstattungsfähig.