Wir fügen automatisch eine Versicherung von mind. € 500,00 für jedes Paket.
Auch höhere Werte können auf Wunsch per Klick in Ihrem Account versichert werden.
Innerhalb unseres Lagers sind Ihre Waren bis zu 200.000,00 EUR versichert.
Beim Versand der Pakete kann eine Transportversicherung gewählt werden. Wir nutzen die Transportversicherung unserer Transportpartner, siehe unten.
myGermany kann für Direktsendungen nicht haftbar gemacht werden, da wir solche Sendungen nicht öffnen/kontrollieren/verpacken.
Bitte beachten Sie, dass die Transportversicherung nicht höher sein darf als der in den Versandpapieren angegebene Zollwert!
Versicherungsschutz Verlust oder Beschädigung der Artikel in Ihrer Sendung. Es können Ansprüche auf den deklarierten Artikelwert und die Versandkosten des Transportpartners geltend gemacht werden. Einfuhrzölle oder Steuern können nicht geltend gemacht werden. Transportkosten sind in gewissem Umfang nur in dem Sinne versichert, dass die Versandtarife unserer Speditionspartner übernommen werden, Leistungen von myGermany jedoch nur im Einzelfall. Die Haftung für zusätzliche Dienstleistungen und Materialien, die zusätzlich zu den Versandkosten des Partners hinzukommen, ist im Einzelfall zu prüfen.
Wie füllt man Ansprüche aus?
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Erhalt Ihres Pakets den Schaden nachweisen müssen. Bitte prüfen und fotografieren Sie daher gemeinsam mit dem Fahrer, ob es zu einem Schaden gekommen ist. Wir müssen den Spediteuren die beschädigten Außen- und Innenverpackungen melden. Alle Ansprüche werden zunächst von unseren Transportpartnern und anschließend von myGermany geprüft; und basieren auf dem von Ihnen angegebenen Warenwert. Im Schadensfall kontaktieren Sie uns unter Claim@myGermany.com und wir senden Ihnen ein auszufüllendes Formular zu.