Versicherung
Wir fügen automatisch eine Mindestversicherung von 500,00 € pro Paket hinzu. Höhere Versicherungssummen können auf Wunsch pro Klick in Ihrem Konto ebenfalls versichert werden.
Versichern Sie Ihre Waren gegen Schäden und Verlust
Wir fügen automatisch eine Versicherung von mind. € 500,00 für jedes Paket.
Auch höhere Werte können auf Wunsch per Klick in Ihrem Account versichert werden.
Innerhalb unseres Lagers ist Ihre Ware bis zu 200.000,00 EUR versichert.
Beim Versand der Pakete kann eine Transportversicherung gewählt werden. Wir nutzen die Transportversicherung unserer Transportpartner, siehe unten.
myGermany kann für Direktsendungen nicht haftbar gemacht werden, da wir solche Sendungen nicht öffnen/kontrollieren/verpacken.
Bitte beachten Sie, dass die Transportversicherung nicht höher sein darf als der in den Versandpapieren angegebene Zollwert!
Versicherungsschutz Verlust oder Beschädigung der Artikel in Ihrer Sendung. Es können Ansprüche auf den deklarierten Artikelwert und die Versandkosten des Transportpartners geltend gemacht werden. Einfuhrzölle oder Steuern können nicht geltend gemacht werden. Transportkosten sind in gewissem Umfang nur in dem Sinne versichert, dass die Versandtarife unserer Speditionspartner übernommen werden, Leistungen von myGermany jedoch nur im Einzelfall. Die Haftung für zusätzliche Dienstleistungen und Materialien, die zusätzlich zu den Versandkosten des Partners hinzukommen, ist im Einzelfall zu prüfen.
Transportversicherung unserer Transportpartner:
DHL-Prämie:
Bis zu einem Warenwert von 500 Euro sind Ihre Waren automatisch und ohne Zusatzkosten versichert.
*Bis zu einem Bestellwert von 2,500 EUR berechnen wir 20 EUR.
*Bis zu einem Bestellwert von 25,00,0 EUR berechnen wir 70 EUR.
Falls Sie eine höhere Versicherungssumme wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
DHL Express:
Es muss eine Versicherung abgeschlossen werden: 1,5 % des Wertes, mindestens jedoch 20 EUR.
FedEx:
Die Waren sind für jeweils 1 kg zu 22 EUR versichert.
*Zusätzliche Versicherung muss abgeschlossen werden: Für je weitere 100 EUR Warenwert berechnen wir 2 EUR.
DPD:
Bis zu einem Warenwert von 520 Euro sind Ihre Waren automatisch und ohne Zusatzkosten versichert.
*Bis zu einem Bestellwert von 10,000 EUR berechnen wir 50 EUR.
GLS:
Bis zu einem Warenwert von 750 Euro sind Ihre Waren automatisch und ohne Zusatzkosten versichert.
*Bis zu einem Bestellwert von 5,00,0 EUR berechnen wir 20 EUR.
UPS:
Bis zu einem Warenwert von 510 Euro sind Ihre Waren automatisch und ohne Zusatzkosten versichert.
*Es muss eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden: 2,0 % des Wertes, mindestens jedoch 10 EUR.
DBSchenker:
Die Ware ist versichert. Jede Versicherung basiert auf einer individuellen Berechnung (da DBSchenker nur für den Transport eingesetzt wird).
Wie füllt man Ansprüche aus?
Bitte beachten Sie, dass Sie den Schaden bei Erhalt Ihres Pakets nachweisen müssen. Prüfen Sie daher bitte gemeinsam mit dem Fahrer, ob Schäden vorhanden sind, und machen Sie Fotos. Wir müssen die beschädigte Außen- und Innenverpackung dem Transportunternehmen melden. Alle Reklamationen werden zunächst von unseren Transportpartnern und anschließend von myGermany geprüft. Grundlage hierfür ist der von Ihnen angegebene Warenwert. Im Schadensfall kontaktieren Sie uns bitte unter claim@myGermany.com. Wir senden Ihnen dann ein Formular zum Ausfüllen zu.